Customer help

1. Pay with Credit/Debit Card

The available credit/debit card options are listed below.

This transaction is strongly secured and encrypted by Stripe.

Please note that our store does not collect your credit/debit card number or personal information when you make a payment. For questions regarding your transactions on our site, please consult your card-issuing bank for information.

You also use Apple Pay if you are using Apple devices.

2. Pay with Paypal

When placing an order with PayPal, you will be redirected to the PayPal payment page where you can confirm your payment by logging in with your PayPal username and password.

You may still check out even without a PayPal account. To do so, please click “Pay with Debit/Credit Card” in the PayPal payment page and you will be redirected to a secure page where you can enter your credit card information or complete your payment safely via PayPal.

We accept payments in the form of Visa, MasterCard, Discover and PayPal only. We will not accept any other forms of payment other than those listed above. All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.

PROCESSO TEMPO

Siamo una società di stampa on-demand in modo da consentireda 3 a 5 giorni lavorativi del tempo di elaborazionea seconda del tipo di prodotto e del nostro volume corrente prima che il vostro ordine navighi fuori. Ci vuole tempo per le nostre pecore microfibra-polyester per lana fino a noi per produrre prodotti personalizzati incredibili che si adattano

Gli ordini effettuati durante le vacanze e i fine settimana saranno trattati nei seguenti giorni lavorativi.

Si prega di notare che la consegna di ordini con più di un articolo può spedire in date diverse in base alla disponibilità di magazzino.

SHIPPING STANDARD

Tempi di spedizione per ordine:

• Normalmente, ci vogliono 5-15 giorni lavorativi per consegnare il pacchetto agli Stati Uniti.
• Per i clienti di altri paesi, si prega di consentire 15-20 giorni lavorativi di tempo di spedizione.

You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.

Per cambiare il tuo indirizzo di spedizione si prega di contattarci al più presto possibile e vi aiuteremo a assicurarsi che riceverete il vostro ordine all'indirizzo corretto.

As soon as your order has shipped out, you will receive a confirmation email with your tracking number.

Tutti i nostri pagamenti tramite carte di pagamento vengono elaborati tramite PayPal che fornisce una delle piattaforme di pagamento più sicure al mondo. Il pagamento per qualsiasi acquisto viene elaborato in modo sicuro da PayPal.

Tutte le informazioni sensibili inviate tra il tuo computer e i sistemi PayPal vengono crittografate automaticamente, garantendo che le tue informazioni siano mantenute private.

Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.

YES. No matter where you live, we ship our products all over the world.

Se avete ordinato più elementi diversi, possono essere inviati separatamente.

Vi consigliamo di monitorare il vostro pacchetto con USPS se siete negli Stati Uniti, o 17TRACK per gli altri paesi.

Traccia con USPS

Traccia con 17TRACK

Nota: Generalmente, dopo che il mittente spedisce il pacchetto, verrà elaborato dal vettore, quindi esegue la scansione e inserire le informazioni di tracciamento. Potrebbe esserci un ritardo tra questi eventi di scansione e la disponibilità di monitoraggio nel loro sistema. Di solito, ci vogliono 5-10 giorni per l'elaborazione e ci vuole a volte più a seconda di quanto velocemente i servizi postali stanno elaborando le spedizioni, quindi le informazioni di tracciamento potrebbero non apparire immediatamente online.

Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to track again later.

• The carrier hasn’t accepted your package yet.
• The carrier hasn’t scanned and entered tracking information for your package yet.
• Your tracking number is incorrect or invalid.
• The item was posted a long time ago, info not available anymore.

Ci scusiamo davvero che il vostro articolo non è stato consegnato a voi. Per quanto ci piacerebbe avere tutti gli elementi essere spediti senza intoppi, davvero non abbiamo il controllo su altri possibili motivi / fattori perché un articolo non è arrivato nella propria casella di posta. Quello che possiamo raccomandare è che è possibile controllare con i vicini per vedere se possibilmente hanno il pacchetto o controllare il vostro ufficio postale locale.

La maggior parte dei clienti che hanno la stessa situazione come avete trovato il loro prodotto sia con il loro vicino o presso l'ufficio postale locale. Tutti i problemi di consegna interna diventano la responsabilità del servizio postale locale una volta che è stato spedito. Potete contattarli direttamente.

Si prega di assicurarsi di aver inserito i dati di spedizione corretti e completi quando hai ordinato. Non saremo responsabili per i pacchetti che vengono inviati all'indirizzo sbagliato che l'acquirente ha inserito.

Item was attempted for delivery but failed, this may due to several reasons. Please contact the carrier for clarification. Please be informed that we will NOT be held responsible for packages that have failed to deliver due to:

• Item refused by the addressee
• Incorrect / Illegible / Incomplete address
• Expired Retention Period – in some countries, receivers are advised to claim their packages in the local post office. If left unclaimed, the parcel will be sent back to our warehouse.
• Addressee Absence – Addressee not available at the time of delivery
• Customs Policies, Rules, and Regulations

If you haven’t received your package, we’d advise you to contact your local post office to arrange a re-delivery or collect your item right away. Generally, the carrier has collection deadline, we’d advise you pick up your package at once, or it might be returned to our warehouse.

If this happens, we will have to wait to see if the package gets returned back to us.

Non vediamo l'ora di aiutarti con la tua richiesta. Rispondiamo ai messaggi e-mail nell'ordine che vengono ricevuti, e risponderà alla tua email il più rapidamente possibile.

A causa del metodo di produzione che utilizziamo per tutti i nostri prodotti, non possiamo accettare rendimenti a meno che l'oggetto non sia comprovato danneggiato / difettoso.

La nostra politica dura 7 giorni. Se 7 giorni sono passati da quando avete ricevuto il vostro acquisto, purtroppo, non possiamo offrirvi un rimborso o uno scambio.

Per essere idoneo per un ritorno, il vostro articolo deve essere inutilizzato e nella stessa condizione che avete ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

If the product you received is wrong or defective, please contact us  as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue. 

We may have sent your items in separate parcels so please check your emails to see if any of your items will be arriving separately.

If an item is missing, please contact us with your order number, the missing item’s product title and photos of the package showing the shipping label.

È necessario segnalare qualsiasi problema relativo al vostro ordine prima di 7 giorni dopo la consegna dell'ordine. Se un reclamo non è presentato entro il tempo pre-richiesto, purtroppo, non c'è nulla che possiamo fare per aiutarvi.

Vi preghiamo di contattarci al più presto possibile e vi aiuteremo a assicurarvi di ricevere il vostro ordine all'indirizzo corretto. gentilmente fornire il vostro nome completo e numero di ordine.

If your order hasn’t been processed yet, we will help you to change the items you wish to replace.

Cancellation of an order is possible as long as the order hasn’t been shipped yet. A cancellation fee of 10% is charged to a customer who wants to cancel their order.  Cancellation of an order is not possible for orders that have already been shipped.

Si prega di tenere presente che le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo solo e possono differire dal prodotto reale. A causa delle differenze nei monitor, i colori dei prodotti possono anche apparire diversi da quelli visualizzati sul sito. La maggior parte delle immagini di prodotto mostrate non sono foto di prodotto REAL, ma modelli e mockup per mostrare i nostri disegni. Si prega di gestire le vostre aspettative.